SmartCall 介绍
SmartCall是动感通讯基于MoComCTI平台基础之上的、强大的企业通讯解决方案平台，电话接口丰富，同一交换核心软件同时支持普通模拟，E1（中国一号信令，七号信令）， ISDN-PRI等目前国内通用用户接口，同时还支持网络接口平台，是本地电话网络与Intel网络平台相结合的强大组合体。
SmartCall集成了扩展PBX、IVR、VM、录音、短信、传真、会议、Email等功能于一体，各功能模块既是统一体，以可以独立成单一产品应用，可以根据需求提供不同的解决方案。
功能介绍：
扩展PBX：
提供大型交换机应有的一切功能，且有比交换机更易操作的软件操作平台，直观、简单、可靠性高。(待续)，具有三方通话功能。
MCSmart-IVR：
MCSmart-IVR——交互式自动语音应答，将语音和数据集成，为任何时候的来话提供服务，并为客户提供语音信箱等辅助服务。MCSmart-IVR设计独特，使IVR和交换平台无缝结合，再不需任何附加硬件设备的前提下，可同时独立运行，各个外线模块可以独立运行IVR处理程序，有几个外线模块就可以运行多少个IVR独立处理程序，突破了所有呼入都只有单一的IVR导航。为了方便广大用户进行二次开发，我们的IVR生成器是统一格式的脚本语言，没有任何语法，只有最基本的格式。用户可在此平台上根据自己的实际需求随意地订制IVR流程和内容。
MCSmart-IVR最多可以支持128路不同的通道，同时独立运行不同的语音导航服务。最低支持16路不同的通道, 同时独立运行不同的语音导航服务。不同通道不一样的IVR导航功能为企业个性化服务提供了强大的支强，避免了所有来电单一的欢迎词，给客户一种清新的感觉。
IVR结构流程图：（待续）
VM留言信箱:
VM留言信箱可以集成SmartCall使用，也可以单独基于MoComCTI使用，具有所有分机专线留言功能使用户在不方便接听电话的情况下仍能获得来电者的消息。在用户因事外出或工作繁忙而无法接听电话时，系统播放用户的问候语并邀请来电者留言。系统接收到用户的新留言后，会在用户的系统中亮灯显示，告知有新的留言。并同时通过SmartCall的短信功能发短信到用户的手机通知用户有新留言。
无论用户在什么地方、什么时候都可以通过电话进入语音信箱服务器，输入信箱号码和信箱密码后进入用户相应的信箱听留言，查询留言日期时间、修改密码、改变问候语等。
用户可根据自己的需要处理留言，包括保存、转发、删除等等。
留言转发：如果用户觉得由同事处理当前这个留言更好，可以将这个留言发送给同事，并且在发送时可附上相应的语音说明。
留言答复：用户可在听取由同事发送过来的留言后，直接向同事的信箱留下语音答复。
组群信箱：仅需一个电话便可将同一语音信息发送给组群信箱名单中的每一个成员。
语音信箱服务器可根据来电的日期、时间播放不同的问候语。如按上班时间、午休时间、下班时间、节假日时间播放不同的问候语。
VM留言信箱结构流程图:（待续）
MC-REC录音：
对所有通话进行全程同步录音，记录所有来电及呼出话务，通过系统缺省或各种条件组合，可以方便、迅速查询出所需的录音文件。从总部到各分部的电话由总部统一录音，使总部能同时监控各部门的服务质量。
功能特点
| 功能 |
特点描述 |
| 严密的安全机制 |
根据用户级别分配相应权限，严格禁止越权操作。同时系统自动将合法操作信息保存到系统日志中以备查询。 |
| 优良的录音效果 |
在录音时自动进行增益调节，从而保证通话双方的音量基本均衡。同时采用了业界最先进的语音压缩技术，确保回放录音的高保真声音效果。 |
| 多样化的备份机制 |
对所有保存的录音信息，系统均可采用硬盘镜像备份、光盘备份、磁带备份等方式， 确保资料永不丢失。 |
| 数字化录音存储功能 |
对所有录音信息进行数字化处理后统一保存在硬盘上，从而避免传统录音磁带 易潮、易磁化、易磨损等缺点。 |
| 方便快捷的文件检索 |
操作人员通过输入通道号码、通话日期、通话时间、主叫号码、被叫号码等多种条件组合，即可迅速查询到相应的录音文件。 |
| 实用的异地播放功能 |
除了能够在本地查询播放外，还能通过网络、电话实现异地查询。光盘备份文件甚至还能在任何一台多媒体电脑上进行自动查询播放。 |
| 灵活多样的放音模式 |
用户既可以对选中的一个或多个语音文件依次进行放音，也可以将多路话音同步混放。放音过程中还可以进行暂停、快进、倒带、区断播放等操作，并可以同步显示通话当时的时间及其他信息。 |
Record录音结构流程图(待续)
电话会议系统:
“电话会议系统”正在成为世界上具有多分支机构的企业、集团或政府提高办公效率的必要手段。“电话会议系统” 把分布在全国乃至世界各地的分支机构用公共的电话网联结起来，使得信息交互变得快捷、方便，决策变得更加及时、迅速、准确。动感电话交互会议系统，使公司和分支机构召开会议变得及时、廉价。用户可根据自身需要以固话、IP电话、小灵通、移动电话等各种语音接入方式连接电话会议平台。每个会议参加者无论身在何处，只需拨打一个事先约定的会议电话号码及密码即能参加会议，或者由会议发起者对各会议参加者统一发起呼叫，邀请参加会议。该系统适用于各种指示传达会、管理总结会、紧急讨论会、项目研讨会、培训咨询会、定期例行会、信息汇总会、经验交流会等各式各样的会议，有着极大的应用前景。
动感电话会议系统同样具有本地会议资源与网络会议资源两种方式。路由自由先择，网络会议资源便宜，效果与本地资源会议一样。网络掉线时，本地会议资源自动检测到后，自动接续，使会议不中断。电话会议系统具有全程同步录音功能，给会议记录员提供了极大的方便，可以在会后从听会议内容，总结会议精神。
会议期间，可以由发起会议者增加人员参与会议，也可以想参与者自己通过会议ID及密码拨入会议。与会方式灵活多样。会议招开之前可以通过MS短信功能通知与会者，提前做好参加会议准备。每个会议中，有两种参与者：旁听人员和参会人员。旁听人员是只能听到会议中每个人所说的话，但不能发言，参会人是可以发言的与会人员。网络会议电话可以同时（无数人）参会，本地网络会议电话同时最大允许128人，最少16人参与会议，具体数字由语音板卡通道数限定。
★多种信令支持：系统支持多种信令，根据要求，系统可配置中国一号、数字一号、ISDN或七号信令
★交互与广播共存：同一会议可允许交互方与广播方同时存在，且可相互转换。
★个性化会议参数管理：每组会议均可设置组不同的个性化参数，以便同时召开不同形式与规模的会议，如小组讨论会议和大型广播会议。
★多种拨入拨出方式：每组会议均可单独设置双向拨入或广播拨入；对于拨出，在交互区为双向，在广播区为单向。这为组织多种形式的会议提供了方便。
★会议拨入控制：可对参会者实行会议代号、密码及身份验证拨入控制。
★交互与广播共存：同一会议可允许交互方与广播方同时存在，且可相互转换。
★远程控制：通过网络主持会议，使得任何会场可成为主会场。
★会议中断自动接续：系统的会议中断自动接续功能使得系统可自动恢复中断的会议参与方。
★录音会议：录音会议使得主讲人无须按时亲临现场，只需会前录音。会议参与者也可随时加入会议，而无须担心会议迟到。
★同步数字录音：录音使得随时再现会议内容成为可能。
★方便的会议录音管理：系统提供会议录音管理功能，便于会后查询与播放。
硬件支持：PC（工控机）、带会议资源语音板卡、Intel网络。
电话会议系统结构流程图:（待续）
MC-EFAX传真：
传真MC-EFAX是一套专业的传真服务解决方案，它提供了共享的传真功能，使您可以直接在自己的电脑桌面上收发传真，整个过程如收发Email或打印文件一样简单，从而使通讯过程加快，成本降低，工作效率提高,MC-EFAX简单易用，安全可靠，是企业必不可少的通讯管理工具。
动感传真系统同样具有本地传真资源与网络传真资源两种方式。路由自由先择，网络传真资源便宜，传真速度更快。网络掉线时，本地会传真资源自动检测到后，自动接续。
1、主要功能：网络内用户发送和转发传真;服务器支持多条传真线同时收发传真;检测话音信号，自动播放接收传真语音提示。自定义传真收发语音流程。传真失败自动重发。自动重发失败页。地址簿储存联系人信息。传真群发。自动将接收到的传真分发给正确的接收人。支持传真加签名或盖戳功能。 传真文件查询;服务器端传真查询统计。电子文档易于管理。Email-to-Fax网关。传真实时监控。自动打印接收的传真。传真文件一次性发往多个地点。定时发送传真。按需配置升级扩容方便。
2、特点：安全可靠的多路传真服务器；可以发送任何可打印文档；Email-to-Fax网关；传真发送回执；传真到达通知；传真浏览器 传真批注；传真自动分发；FOD（Fax On Demand）；传真管理；传真服务状态实时监控；用户管理；地址簿功能；传真日志。
硬件支持：PC（工控机）、带传真资源语音板卡、Intel网络。
传真系统结构流程图:（待续）
Email邮件：（略） |
